Term&Condition Policy

Garansi Produk
a. Garansi diberikan masa waktu 3 bulan dari terpasang di bengkel setelah pelanggan memenuhi seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Unopart ID.
b. Garansi hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.
c. Khusus produk yang memiliki garansi dari produk yang dibeli, maka Unopart ID hanya dapat membantu dalam klaim garansi pada produk tersebut dengan catatan selama garansi masih berlaku dan wajib menyertakan invoice atau nota cetak / fisik (print out) pembelian dari kami dan wajib ada foto & video dokumentasi kerusakan dan unboxing. Unopart ID bukan penyedia garansi produk, hanya menjembatani.

d. Garansi tidak berlaku apabila:
• Invoice pembelian asli dari kami rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan;

• Invoice pemasangan asli dan resmi dari bengkel tempat pemasangan rusak, hilang, tidak dapat diperlihatkan, atau bukan dalam bentuk cetak print out ber-stempel melainkan dalam bentuk tulis tangan

• Kode produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan.

• Produk telah dibongkar atau dirusak baik sengaja maupun tidak sengaja oleh pihak lain selain pihak penyedia garansi.

• Produk yang dibeli merupakan produk komponen pengereman (seperti, kanvas rem dan piringan cakram dan rumah tromol), produk body part(seperti, bumper, fender, bullhead, batok lampu, kaca, liner dan lain sebagainya), produk cairan, produk filter (udara, kabin, oli, bahan bakar) wiper, throttle body.

• Rusak atau tidak lengkap atau tidak utuh secara keseluruhan dalam satu kesatuan (paket) dikarenakan binatang, pengiriman, montir, kelalaian pengguna dan lain sebagainya.

• Produk menjadi rusak akibat kesalahan instalasi atau pemakaian, kecelakaan, terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik, kerusakan dan / atau cacat dalam proses perjalanan pengiriman di jasa kirim oleh jasa kirim dan lain sebagainya.

• Tidak ada dokumentasi foto dan video lengkap saat unboxing, pemasangan dan dokumentasi foto video lengkap mengenai keluhan atas kerusakan produk, khusus untuk sensor dan throttle body diperlukan hasil scanner sebelum dan sesudah penggantian.

• Unit / produk / barang tidak dalam kondisi baru dan /atau kemasan tidak lengkap dan / atau produk dan kemasan dalam keadaan rusak.

• Tidak ditemukan adanya kerusakan / keluhan yang dimaksud setelah kami cek fisik part-nya (salah analisa).

• Salah beli part, misalnya butuh support tapi membeli link stabil, dan lain sebagainya.

• Produk bukan pembelian di Unopart ID.

• Syarat claim garansi dari produsen tidak terpenuhi (ditolak), misalnya dokumentasi pembuktian kerusakan tidak valid.

e. Selama proses claim garansi, biaya pengiriman sepenuhnya ditanggung pembeli dan tidak bisa pembatalan ataupun refund. dengan kondisi apapun selama pengajuan garansi.

f. Khusus untuk kaca mobil yang berlaku hanya garansi pengiriman dan jika pemasangan maka yang berlaku garansi jasa berupa kemungkinan kebocoran baik angin maupun air dari hasil pemasangan selama 1 tahun.

g. Jasa pemasangan part selain kaca bukan bagian dari garansi, jadi Unopart ID tidak mengganti biaya pengerjaan dari part yang dilakukan claim garansi

h. Khusus untuk radiator mohon pastikan melakukan proses flushing sebelum pemasangan, menggunakan cairan khusus radiator dengan tingkat kandungan coolant yang memenuhi standar, agar garansi tidak hangus.

Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk
a. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikemas oleh Unopart ID. Untuk transaksi yang dibatalkan akan dikenakan Denda Pembatalan sebesar 50% dari total nilai barang yang ditransaksikan,-. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan melalui chat ke nomor WhatsApp 0857 9040 5447

b. Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada Unopart ID dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima bukti transaksi dan barang. 

c. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan foto dan / atau judul yang ditampilkan pada saat transaksi dilakukan.

d. Barang yang ditukar harus sudah dikirim maksimal 2x24 jam hari kerja sejak klaim diajukan.

e. Unopart ID hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, segel tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada kemasan dan fisik produk(layak jual kembali dan tidak pernah digunakan). 

f. Unopart ID tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan sarana pembayaran untuk transaksi. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan sarana pembayaran apapun yang dimiliki pembeli tersebut.

g.  Unopart ID tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena salah pesan, sudah pesan di tempat lain, double order, dan segala jenis alasan pembatalan sepihak lainnya, jika terjadi maka kembali ke point (a)

 h. Khusus untuk item kaca mobil, jika sudah melakukan transaksi untuk booking pemasangan, baik keseluruhan pembayaran ataupun sebagian dari keseluruhan pada pembayaran pertama, maka jadwal wajib ditentukan dalam waktu 30 hari sejak transaksi booking dilakukan, jika tidak ada pemberitahuan dan / atau pembatalan sepihak maka nominal pembayaran pertama akan dinyatakan hangus.

Gambaran dan Kondisi Produk

a. Status barang disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah.

b. Kondisi produk adalah sebagai berikut:

• Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus sesuai dari pabriknya(akan dibuka oleh tim pengemasan kami jika sekiranya butuh pengecekan lebih jauh sebelum pengiriman dilakukan).
• Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada situs, bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan pengaturan/resolusi layar gawai atau perangkat dan tidak bisa dijadikan acuan.

c. Pelanggan harus memastikan detil/informasi produk yang telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada payment page online.

Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran
a. Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (halaman pembayaran)

b. Apabila terdapat perubahan harga, maka kami akan melakukan konfirmasi persetujuan melalui chat bahwa harga yang tertera pada informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page memerlukan penyesuaian.

Antisipasi Penyalahgunaan Kartu Kredit pada Transaksi Online

a. Antisipasi via situs:

• Pelanggan wajib melakukan registrasi sebagai member pada situs https://www.unopart.id/ dengan memberikan informasi lengkap mengenai data diri dan jenis kartu yang digunakan ketika melakukan pembayaran melalui kartu kredit.

• https://www.unopart.id/ akan menambahkan pertanyaan kunci bagi pelanggan yang akan melakukan pembayaran secara online.

• Pertanyaan kunci senantiasa akan muncul setiap kali pelanggan akan melakukan persetujuan atas transaksi yang akan dilakukan.

b. Verifikasi via telepon.

• Unopart ID akan melakukan verifikasi via chat WhatsApp untuk memastikan bahwa pelanggan yang bersangkutan adalah pemilik kartu kredit yang melakukan transaksi secara online apabila terdapat laporan penyalahgunaan kartu kredit.

Privasi dan Keamanan

a. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan Unopart ID.

b. Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam Unopart ID akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda

c. Unopart ID dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.

Akun Anda

a. Anda dapat mendaftarkan diri menjadi anggota situs unopart.id dengan mengisi formulir pendaftaran. Setelah pendafaran disetujui (memenuhi syarat dan ketentuannya), Anda akan berbelanja secara leluasa di Unopart ID.

b. Untuk mendaftar, Anda wajib memberikan alamat email aktif Anda. Alamat e-mail ini akan mempermudah kami memverifikasi identitas Anda pada kunjungan berikutnya.  Apabila Anda mendaftar dengan menggunakan alamat email fiktif atau alamat email milik orang lain, Unopart ID dapat menutup account Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya. Selain itu Anda wajib menyediakan password yang akan digunakan untuk mengakses materi dan layanan pada situs unopart.id.

c. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk mendaftar di situs unopart.id. Akan tetapi, Anda akan dikenakan biaya untuk pembelian seluruh barang dan / atau jasa di Unopart ID sesuai dengan harga yang tertera di situs unopart,id. Anda diharuskan mengirimkan dana tersebut ke rekening Unopart ID pada Bank Central Asia atas nama Marchsun T or Steven P yang telah kami cantumkan pada email(setelah proses melakukan transaksi selesai) atau sarana pembayaran lainnya yang tersedia pada situs unopart.id. Semua biaya barang dan / atau jasa yang Anda pesan akan dibebankan kepada Anda.

d. Unopart ID akan memproses produk pesanan Anda setelah Anda melakukan pembayaran dan mengirimkan konfirmasi kepada pihak Unopart ID dengan mengisi formulir konfirmasi pembayaran pada halaman “Konfirmasi Pembayaran”.

e. Jika ada pertanyaan mengenai pembayaran dapat Anda tanyakan melalui chat WhatsApp 0857 9040 5447

Hak Milik Intelektual

Seluruh desain, foto dan gambar yang tertera di situs https://www.unopart.id/ tidak dapat disebarluaskan oleh pihak manapun dan untuk kepentingan apapun, kecuali ada persetujuan tertulis dari pihak Unopart ID.

Hal-hal yang Tidak Diperbolehkan

a. Pihak Unopart ID akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala modus penipuan yang dasarnya ingin memperoleh keuntungan secara sepihak yang mengatasnamakan dan merugikan Unopart ID dan pihak Unopart ID hanya melayani pesanan yang telah dilunasi.

b. Segala masalah dapat dibicarakan baik-baik dengan fakta dan data konkret. Pihak Unopart ID akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala penghinaan, pencemaran nama baik, fitnah ataupun tuduhan tanpa data dan fakta yang mendasar baik di media cetak ataupun media digital atau media penyebaran ke ruang publik lainnya yang tidak atau belum dipastikan kebenarannya.

c. Anda tidak dapat melakukan klaim apapun kepada Unopart ID atas pelanggaran yang Anda lakukan terhadap syarat dan ketentuan penggunaan situs https://www.unopart.id/.

Penghapusan Akun

a. Anda dapat menghapus akun Anda di Unopart ID dengan mengkontak melalui halaman kontak yang kami sediakan ataupun melalui chat WhatsApp 0857 9040 5447. Untuk membatalkan akun tersebut Anda wajib memberikan informasi ke pihak Unopart ID bahwa Anda adalah pemilik asli akun tersebut. Akun Anda akan dibatalkan setelah ada konfirmasi antara Unopart ID dengan Anda mengenai otorisasi keabsahan identitas Anda.

b. Kami berhak membatalkan akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk kepentingan situs https://www.unopart.id/. Penghapusan akun ini dapat terjadi bila adanya hal-hal termasuk, tetapi tidak terbatas hanya pada: a) pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang berlaku di Unopart ID, b) permintaan dari badan hukum atau instansi milik pemerintah, c) permintaan dari Anda sendiri, d) periode ketidakaktifan account yang cukup lama, dan d) kasus penipuan yang dilakukan oleh Anda atau yang merugikan pihak lain.

c. Pembatalan account Anda akan berakibat sebagai berikut: a) Pesanan milik Anda akan dihapus dari Unopart ID, b) password Anda tidak akan berlaku lagi sehingga Anda tidak dapat mengakses bagian-bagian situs yang dilindungi dengan password, dan c) Anda tidak dapat lagi menggunakan layanan Unopart ID.

Keluhan atau Pertanyaan

Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi chat Whatsapp 0857 9040 5447

Penyelesaian dan Hukum

a. Syarat dan ketentuan yang tertera di situs https://www.unopart.id/ mengenai produk dan / atau jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.

b. Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan Unopart ID dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.

Semua syarat dan ketentuan yang kami tuliskan di atas berlaku untuk semua transaksi yang dilakukan dengan Unopart ID baik melalui Official Website maupun datang langsung ke Offline Store maupun secara manual melalui layanan chat semua sosial media yang kami miliki secara sah dan mutlak.